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INTERNER SERVICE AUDITOR (CODE D1)
In diesem zweitägigen Training erhalten Sie die wichtigen Grundlagen für Servicewirkungen und die relevanten Einflussfaktoren. Neben dem Erlernen der maßgeblichen Werkzeuge trainieren Sie vor allem die Definition von Service-Prozessen und die Erstellung praktikabler Service-Standards. In Ergänzung dessen werden Sie mit den Grundzügen der Implementierung der Service-Systeme, deren Überwachung und kontinuierlicher Verbesserung vertraut gemacht. Ihnen werden praxisgerechte Werkzeuge für Ihre Verbesserungsprojekte vorgestellt und wie sie diese in Ihren Projekten operativ im Tagesgeschäft auswählen und einsetzen können. Die Werkzeuge werden anhand von Praxisbeispielen erläutert und die Umsetzung in eigene Projekte diskutiert. Inhalte
Zielgruppe | Voraussetzungen Qualitätsmanagement-Beauftragte, Qualitäts-Manager, Führungskräfte sowie Auditoren aus Unternehmen, Behörden und Dienstleistungsbetrieben. Vorkenntnisse sind nicht erforderlich. Das Training zum Interner Service Auditor bieten wir Ihnen auch als Inhouse-Training an! Wie individuell Ihr Training sein soll bestimmen Sie. Wir schulen Ihr Team sowohl zu unserem Standard-Training als auch in auf Sie angepasster Form. |
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