So wenig wie möglich, so viel wie nötig (QM4)

Ziel

Die Praxis zeigt, dass die QM-Dokumentation vieler Dienstleistungsunternehmen zu umfangreich und teilweise sogar überflüssig ist. Dieses Training zeigt Ihnen, wie sich der hohe Umfang reduzieren lässt. Sie üben, Ihr QM-System gegenüber einem externen Auditor
mit einer überzeugenden Argumentation zu verteidigen. Ungerechtfertigte Forderungen können so zukünftig besser abgewehrt, sowie der Zeit- und Stressfaktor erheblich minimiert werden.

Inhalte:

• Zertifizierungsfähige Musterlösungen für die wichtigsten Verfahren und Aufzeichnungen: Lenkung von Dokumenten und Aufzeichnungen, Interne Audits und Managementbewertung.
  
  
• Umfang der QM-Dokumentation: Ausschluss von Normforderungen, Erstellen einer schlanken QM-Dokumentation.
  
  
• Kritische Problemfelder bei der ISO 9001:2008.
  
  
• Im Audit überzeugen: Auswahl des Auditors, Argumentation, Tipps und Tricks.

Zielgruppe I Voraussetzungen

Verantwortliche im Qualitätsmanagement aus den Bereichen Dienstleistungen, Handel, Vermietung, Finanzen und öffentliche Verwaltung.